Garantie
De volgende omvangrijke garanties zorgen voor optimaal rijplezier in uw Volkswagen:
- 2 jaar technische garantie: zie hieronder;
- 3 jaar garantie tegen lakfouten;
- 12 jaar carrosseriegarantie tegen doorroesten van binnenuit;
- 2 jaar garantie op de door de Volkswagen Partner uitgevoerde werkzaamheden, gemonteerde Volkswagen Originele Onderdelen en accessoires;
- LongLife Mobiliteitsgarantie (Internationale Volkswagen pechhulp in bijna heel Europa) geldt gedurende de gehele levensduur van elke Volkswagen waarvoor het voorgeschreven onderhoud en eventueel geadviseerde reparaties tijdig door de Volkswagen Partner zijn uitgevoerd.
De garantietermijn voor een nieuwe Volkswagen is twee jaar zonder kilometerbeperking, te rekenen vanaf de datum van aflevering (de datum op de welke het voertuig de officiële organisatie verlaat, zie digitaal service plan).
De garantietermijn op fabricagefouten betreffende Hoogvolt batterijen bedraagt 8 jaar1 / 160.000 km1 voor alle BEV en PHEV voertuigen.2
1Afhankelijk wat van beide eerst bereikt wordt.
2De afkorting BEV staat voor Battery Electric Vehicule, PHEV staat voor Plugin Hybrid Electric Vehicule
De garantietermijn voor originele Volkswagen onderdelen en ruildelen is twee jaar na aankoopdatum, zonder kilometerbeperking. Indien een onderdeel binnen de garantietermijn van de auto wordt vervangen, blijft de oorspronkelijke garantietermijn van de auto ook op dit onderdeel van kracht. De oorspronkelijke garantietermijn wordt derhalve niet verlengd of vernieuwd door tussentijdse vervanging. Deze garantietermijn is ook van toepassing op Volkswagen ruilmotoren, al dan niet met aangebouwde componenten, ruilversnellingsbakken enz.
De Volkswagen Partner garandeert, dat indien zich binnen de garantietermijn een defect voordoet als gevolg van een materiaal- en/of fabricagefout, dit kosteloos zal worden hersteld. Wanneer een defect optreedt, dient dit direct kenbaar gemaakt te worden aan uw Volkswagen Partner. Herstel van het defect betekent reparatie of vervanging van het (de) defecte onderde(e)l(en). Daarbij wordt uitgegaan van de uitvoering zoals die was ten tijde van de aankoopdatum van de auto, dit ter beoordeling van uw Volkswagen Partner. De vervangen onderdelen komen ter beschikking van de leverancier.
Onverminderd de beperkingen daaraan gesteld door de wet, is de garantie tot het voorgaande beperkt. Er kan in zoverre geen aanspraak worden gemaakt op andere vergoedingen, zoals bijv. indirecte schade als gevolg van het defect raken van de auto.
De garantie blijft van kracht als de auto gedurende de garantietermijn wordt doorverkocht en geleverd.Genoemde garantiebepalingen gelden alleen voor in de Europese Unie, Noorwegen en Zwitserland nieuw verkochte auto’s.
Aanspraak op garantie is uitgesloten als de onderhouds- en reparatiewerkzaamheden niet volgens de voorschriften van de fabrikant worden uitgevoerd. Aanspraak op garantie is tevens uitgesloten indien de oorzaak van het defect het gevolg is van:
- verwaarlozing en/of gebrekkig onderhoud;
- het niet volgens de fabrieksvoorschriften onderhouden van de auto (waarbij het Volkswagen Serviceplan als bewijs dient);
- oneigenlijk gebruik of overbelasting;
- het deelnemen aan sportevenementen met de auto (races, rally’s, enz.);
- het gebruik van niet-originele Volkswagen-onderdelen (op voorwaarde dat uw Volkswagen Partner het bewijs levert dat het niet-originele onderdeel de oorzaak is van het defect);
- veranderingen aan de auto die zonder toestemming van de fabrikant zijn uitgevoerd;
- het geen gevolg geven aan een uitnodiging voor een technische controle of specifieke mechanische herstelling (terugroepactie);
- het gebruik van banden die niet voorgeschreven zijn door de fabrikant en die een verminderd comfort , veiligheid of schade kunnen teweeg brengen;
- abnormale invloeden van buitenaf;
- normale slijtage.
Onderhouds-, afstel- en controlewerkzaamheden worden aan de klant in rekening gebracht, ook tijdens de garantieperiode.
Extra montage- en demontagekosten die naar aanleiding van aangebrachte wijzigingen aan de auto (bijv. trekhaak, gasinstallatie, enz.) ontstaan, vallen niet onder de garantie.
Schade door invloeden van buitenaf valt niet onder de garantie. Hiervan is sprake bij abnormale beschadigingen die ontstaan zijn door bijv. klimatologische, chemische, thermische, mechanische of andere inwerking van buitenaf, zoals:
- steenslag met daaruit voortvloeiende roestverschijnselen, glasbreuk, enz.;
- industrievervuiling;
- lak- en carrosserieschades door zout, zand, storm, bloesem, boomhars, vogeluitwerpselen, enz.
Slijtage aan rem- en koppelingsvoering, remblokken en -schijven, banden, ruitenwisserrubbers, enz. valt niet onder de garantie. Ook vroegtijdig verslijten van de motor of delen daarvan als gevolg van inwerking van vuil wordt niet onder deze garantie vergoed. Hetzelfde geldt bij voortijdige onderdelenslijtage die terug te voeren is op omstandigheden zoals hiervoor genoemd alsmede op abnormale rij- en bedieningsstijl.